инет от Интертелеком

я 6.у неділю працюєте?

Я з вами, скаргу я написав, чи дійшла вона до генерального директора - це на совісті наших дилерів, а скільки взагалі потрібно скарг, скільки їх вже написано, чи можливо це чергове розтягування часу?

Скарг написано - 31, причому 15 особисто мною за інших абонентів (моїх знайомих), скільки їх потрібно - не знаю, приклад Кам'янця - більше 100, всі скарги які писали абоненти відразу скановані відправляються в центр обслуговування абонентів, в кінці місяця передаються разом із звітом. Тягнути час... - не бачу сенсу, ні користі ні нам ні вам, ні інтертелекому.[SIZE=1]---------- Додано о 19:49 ---------- Попереднє повідомлення було написане в 19:48 ----------[/SIZE]

я 6.у неділю працюєте?

В неділю вихідний!

а як бути з іншими абонентами?скільки підключених від вас?у бланку-замовленні є номер телефону,подзвонити людям і добрати невистачаючі скарги.пояснити ситуацію,я думаю погодяться. 20:08-20:13 замір спідтесту НЕМОЖЛИВИЙ!

До нас на протязі 3-х місяців приходять перепідключатись наші абоненти, прийшло більше 150-ти чоловік (які підключені з минулого року), скарги написали 2-оє. Якщо можете мені це пояснити...

твоя позиція зрозуміла.вся справа в тому як ви пропонуете писати скарги(ніби "відчепіться від нас")зробилиб стандартний бланк,і пропонувалиб з поясненням так мол і так.ви ж офіційні дилери,де купив-туди і претензії,не їхати ж хмельницький.

Проте техніки коли телефонують запитують чому так мало скарг - значить всіх все влаштовує

Интересно, когда абонентов на всю Шепетовку останется где-то штук 10, они тоже будут работать согласно этой логике?Они и вам, Симбиоз, на слово не верят и пользователям не звонят и не интересуются о качестве связи...Далеко они зайдут такими темпами)))

Да, такою кількістю (5 - 6 чоловік) ми проблеми не вирішимо. Дійсно потрібно людям при перепідключені пояснювати у чому корінь проблеми. Бумажку наваяти не тяжко, якби хоть кожен другий-третій ПРИ ПЕРЕПІДКЛЮЧЕННІ написав, - можливо зараз все було б ОК.

Скажу вам один вещ . В Одессе на центральном сервере очень хорошо видно что , где , когда перегружено . Пишите / не пишите , от жалоб толку ноль . Вся эта комедия с жалобами только чтобы отвлечь внимание абонентов . Второя БС будет не раньше чем Интер глобально укроет Украину .

Нашим дилерам всі ці проблеми побоку, їм аби було побільше абонентів, і звертатись до них немає сенсу, вони кажуть "нічого не знаю, моя хата скраю" (образно). Ось вже рік товчем воду в ступі, а толку нема. Тут памятники Леніну ломають, а певно треба ломити офіси таких компаній, бо з однимии скаргами справедливості не доб"єшся, ми ж платим гроші за ваші якісні послуги, а ви їх не надаєте, може краще написати скаргу в антимонопольний комітет, там думаю її розглянуть.

якщо це правда,як пише mdmdmdmdmdmd,то втакому випадку нормального інтернету не буде.по прикладу київстара-пріорітет-це голосовий звязок,інтернет 2 або 3 місце.

Ця тема певно з самого початку є своєрідним утопієм, іі продовжувати нема ніякого сенсу, бо всі зауваження користувачів інтертелекому залишаються поза увагою представників самої компанії, а наші дилери з їх пояснень, нічого вирішити не можуть.

Интер получил лицензию на развитие стационарной связи . Жалобы могут быть рассмотрены если есть проблемы после того как вы подключили стационарный телефон с антенной в зоне заявленого покрытия . Остальные варианты в том числе проблемы с мобильной связью и интернетом , обжалованию не подлежат и к рассмотрению не принимаются !!! Это окончательный ответ Одесского начальства на мои многократные требованиям через ( звонки опаратору , жалобы в Хмельницкий ЦОК , письма на саппорт , звонки начальнику билинга ) ... Я здался и спрыгнул на GSM , телефон Хмельницкого начальника , начальника билинга и руководства тех-службы интера узнать не так уж и сложно , кто желает могу написать в личку , жалуйтесь дальше сами и возможно удача улыбнется вам , телефон Акулова узнать не удалось .

От вам і панове, повтор моєї розмови по асьці з абонентом. Ви всі повторили те про що я кажу. Ніхто з вас не напише скарги... Така в нас Шепетівка...

Интер получил лицензию на развитие стационарной связи . Жалобы могут быть рассмотрены если есть проблемы после того как вы подключили стационарный телефон с антенной в зоне заявленого покрытия . Остальные варианты в том числе проблемы с мобильной связью и интернетом , обжалованию не подлежат и к рассмотрению не принимаются !!! Это окончательный ответ Одесского начальства на мои многократные требованиям через ( звонки опаратору , жалобы в Хмельницкий ЦОК , письма на саппорт , звонки начальнику билинга ) ... Я здался и спрыгнул на GSM , телефон Хмельницкого начальника , начальника билинга и руководства тех-службы интера узнать не так уж и сложно , кто желает могу написать в личку , жалуйтесь дальше сами и возможно удача улыбнется вам , телефон Акулова узнать не удалось .

сімбіозе-ти поясни це!а нетільки говори які ми погані,не хочемо скарг писати.зробіть анкету-опитування і пропонуйте заповнити тим хто приходить перепідключатись.ПІД ЛЕЖАЧИЙ КАМІНЬ-ВОДА НЕ ТЕЧЕ!

Во всем мире, в странах с развитой рыночной экономикой "вода течет под клиента"... а не наоборот!Независимо от того "лежачий" или "стоячий" конкретный клиент)))Думаю что в той же Одессе они не спят как в Шепетовке... там с такой политикой они бы и полгода не продержались.А в Шепетовке просто альтернативы нет другой. Можно, конечно, ждать Интерлинк или прыгать на gsm связи.... но в первом случае это будет еще не скоро - ребята не монополисты и не роботы, круглосуточно работать не могут... во втором

по прикладу київстара-пріорітет-це голосовий звязок,інтернет 2 або 3 місце.

в то время как в той же Белорусии и России сотовые гиганты основные "сливки" снимают именно с mms, wap и 3g услуг.Хотя.. безвыходных ситуаций по жизни не бывает по определению.И если кроме Интертелекома другой альтернативы нет - может действительно "пошевелиться" немного... иначе, смысл сидеть на нем и жаловаться только на форуме. Хотя... антиреклама - иногда дело благородное)))Просто поражаюсь, как провайдер может сидеть в розовых очках и не дуть ни во что???Ведь, ясно-понятно, что количество проданого товара (трафика) на прямую зависит от качества канала.А Симбиоза винить во всех грехах не совсем корректно... он всего лишь ритейлер... и политикой фирмы не заправляет.

сімбіозе-ти поясни це!а нетільки говори які ми погані,не хочемо скарг писати.зробіть анкету-опитування і пропонуйте заповнити тим хто приходить перепідключатись.ПІД ЛЕЖАЧИЙ КАМІНЬ-ВОДА НЕ ТЕЧЕ!

Панове в цій темі вам писали представники абонентського залу з м.Хмельницький і техніки ІТ і наголошували на скарги також як і я Вам про це наголошую. Ви можете телефонувати будь-кому і кожен вам буде відповідати в міру своїє компетенції, повірте мені я дуже багато наслухався від представників ІТ і дуже багато протирічивої інформації, особливо від операторів (людський фактор плюс захист інтересів ІТ). Мені дійсно вигідно підключати вас, якщо я перестану підключати я не зможу утримувати дилерський офіс і надавати послуги по обслуговуванню в мережі ІТ. Я залежний від вас ще в більшій мірі ніж ви від мене. Я реально не в змозі за вас писати скарги, за 15-ть абонентів різними подчерками я написав скарги, на більше в мене не вистачає уяви. Кожна скарга індивідуальна - написана своєю рукою. Зразок я привів тільки для зразка.Я ще раз повторюсь - я не обслуговую БС, я не відповідаю за роботу ІТ та мережі ІТ - я тільки оформлюю підключення (згідно свого договору з ІТ), але попри це я надаю вам більше інформації ніж будь-який інший дилер ІТ у Хмельницькій області (не хвалюсь - констатую факт). Без ваших скарг - швидкого (реально швидкого) встановлення другою БС - не буде.Сьогодні 23.12 в Полонному щось сталось з БС, в зв'язку із цим в нас в Шепетівці на протязі дня пропадає зв'язок. Техніки повідомлені, завтра з 7-00 вони будуть працювати в Полонному - проблему усунуть.З січня місяця в нас в Шепетівці в м-ні Зелений та Київстар (район сітрозаводу) будемо міняти (перепрошивати) ПРЛ-ки всім абонентам в зв'язку із плановим переходом ІТ на інші канали. Заміна ПРЛ-ок буде проводитись поетапно до березня, щоб не було зайвих черг та непотрібних очікувань. Прохання звертатись за місцем підлкючення (якщо зелений - то зелений, якщо київстар - то київстар). Перед тим як звертатись за перепрошивкою, зателефонуйте за номером 4-80-02 (повторюсь з січня місяця).Графік роботи у новорчіні свята: 30 грудня з 9-00 до 13-00, 31 грудня, 1, 2, 3, січня вихідні дні.

Можно узнать какой номер PRL у нас шьют ?

Можно узнать какой номер PRL у нас шьют ?

Модем становиться на 157-ой канал, во всяком случае на двух абонентских модемах, сегодня.

Модем становиться на 157-ой канал, во всяком случае на двух абонентских модемах, сегодня.

яка це буде швидкість?

Реально така сама, просто ваш модем після такої перепрошивки буде працювати після березня 2010 р. У всякому випадку я не помітив нічого особливого.Це тільки деякі вважали, що 157ий канал для "ізбранних":-)Модеми необхідно перепрошити всім абонентам до березня 2010 р.