9 ПРАВИЛ, які дозволяють впливати на людей, не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи 1. Починайте з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника. 2. Вказуйте на помилки інших не прямо, а побічно. 3. Спочатку зупиніться на власних помилках, а потім уже критикуйте свого співрозмовника. 4. Задавайте співрозмовнику питання, замість того щоб йому щось наказувати. 5. Дайте людині можливість зберегти свій престиж. 6. Виражайте людям схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначайте кожен їхній успіх. Будьте щирими у своїй оцінці і щедрі на похвалу. 7. Створюйте людям гарну репутацію, яку вони будуть намагатися виправдати. 8. Вдавайтеся до заохочення. Створюйте враження, що помилка, яку ви хочете бачити виправленою, легко виправляється; робіть так, щоб те, на що ви спонукаєте людей, здавалося їм неважким. 9. Домагайтеся, щоб люди хотіли зробити те, що ви пропонуєте.
