Втрачений інструмент для ранньої діагностики раку
Як вбачається із матеріалів цивільної справи, 30 березня 2026 року медична працівниця КНП «Шепетівська багатопрофільна лікарня» відправила з відділення №3 у м. Шепетівка до сервісного центру в Києві прилад — дерматоскоп ILLUCO IDS-1100. Обладнання вартістю майже 40 тисяч гривень (згідно з видатковою накладною від 2023 року) відправлялося на плановий технічний огляд.
Проте під час оформлення експрес-накладної відправниця вказала оголошену вартість у розмірі 500 гривень, а у графі вміст зазначила «Побутові речі».
Вантаж до столичного відділення так і не надійшов — компанія-перевізник визнала факт його втрати. Утім, «Нова пошта» погодилася виплатити лише оголошену цінність (500 грн), зазначивши, що клієнтка самостійно оцінила відправлення в таку суму й не скористалася можливістю вказати реальну вартість майна.
Лікарка звернулася до суду, наголосивши, що дерматоскоп був придбаний за власні кошти та використовувався для безкоштовної ранньої діагностики онкологічних захворювань шкіри (зокрема меланоми) у місцевій лікарні. Втрата приладу позбавила її можливості повноцінно працювати та спричинила тривалий стрес.
Позиція поштово-логістичного оператора
Представники ТОВ «Нова пошта» у відзиві заперечували проти задоволення вимог про відшкодування моральної шкоди. Перевізник підкреслив, що оголошена цінність формується відправником самостійно при оформленні. Зазначивши описом «Побутові речі» та оцінку у 500 грн, позивачка позбавила компанію змоги застосувати підвищені заходи обережності під час транспортування цінного медичного обладнання.
Рішення суду: компенсація та моральна шкода
Дослідивши обставини справи та норми Закону України «Про захист прав споживачів», суд дійшов висновку, що відповідач зобов’язаний нести відповідальність у межах визначеного договором та законодавством розміру.
Суд ухвалив рішення про часткове задоволення позову та стягнення з ТОВ «Нова Пошта» на користь позивачки:
- 500 грн — компенсація оголошеної вартості втраченого відправлення;
- 80 грн — повернення сплаченої вартості послуг доставки;
- 121,15 грн — штраф, передбачений публічним договором компанії;
- 5 000 грн — відшкодування завданої моральної шкоди;
- 2 132 грн — витрати на професійну правничу допомогу адвоката.
Крім того, з компанії-перевізника стягнуто 1331,20 грн судового збору в дохід держави.
Рішення може бути оскаржене до Хмельницького апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його складення.
