Не працює домашній телефон

в который раз убеждаюсь, что качество услуг определяется не наличием/отсутствием поломок,(проблемы бывают у всех, к сожалению), а временем реакции тех.поддержки и скоростью их устранения. По этому был приятно удивлен одним нашим провайдером, который в 10.00 вечера был доступен для звонка и проблема была устранена в течении минуты.

У знайомих телефон вже непрацює більше 3-ох тижнів, ні дзвінки до Шепетівки ні в Хмельницький результату не дають, казав їм за тел. гарячої лінії але вони вирішили відмовитися взагалі, той телефон тримали лише для звязку з батьками але їх навчили користуватися мобільним.
p.s стосовно реакції провайдерів то Interlink чекав спеціаліста чотири дні, а от x-city навіть в 17.00 суботи після грози прийшов і десь зо дві години з напарником шукали проблему і пішли коли зявився інтернет.