Плодят больных в Феникс-Денте!

Дякую за Ваші слова. Повністю з ними згоден.

Мені взагалі ця дискусія здається безглуздою.Єдиний об"єктивний показник-кількість пацієнтів закладу.Когось все влаштовує,когось не влаштовує цінова політика,робота лікаря тощо...Цих причин може бути дуже багато.Моя бабуся пропрацювала в стоматології все життя,вона нею жила,це не було просто інструментом заробляння грошей,це була улюблена робота,і,мабуть в цій конкретній сфері інший підхід просто приречений на поразку.Лікування,яке вона мені проводила більше 20 років назад,досі не потребує звернень до стоматологів...При всій повазі до Вас,як до директора,як до людини,яка з нуля побудувала успішний бізнес,намагаєтесь захищати свою справу,яка,я впевнена,не байдужа Вам,дозволю собі сказати,що є доля правди в словах людей,які вас критикують...Мабуть,Вам як керівнику дійсно дуже важливий зворотній зв'язок з пацієнтами клініки,але поясню,чого його менше,ніж могло б бути...Більшість людей,яким щось не сподобалось,будуть говорити про це не Вам особисто,а своєму оточенню,чутки по Шепетівці розходяться дуже швидко і "сарафанне радіо" працює краще реклами...Ті,кому сподобалось,не завжди афішують свої вподобання,бо людина скоріш розкаже про те,що їй накипіло...Я не захищаю вас і не хочу критикувати,бо мала особистий досвід відвідування вашої клініки.Єдиний найправільніший зворотній зв'язок з пацієнтом-це наявність або відсутність повторного візиту,я вважаю...Його,членів його родини,знайомих тощо...Успіхів вам в роботі,розвитку і всього найкращого!

Якщо ви дійсно хочете донести важливу інформацію людям, то що вам заважає представитись, щоб ми переконались, що це не наклепи конкурентів?

......ну як би мені ваша "шкода" не потрібна, і я не мессія щоб мені свято вірити...відверто кажучи я до цього не закликаю.....форум - майданчик для всебічнго поданняї інформації і позиції(яку я і виклав), а люди нехай самі перевіряють і вимагають правомірність та належної якость надання послуг( тим паче коли це стосується здоров"я)....

login_r, мені шкода вас, бо ви свято вірите, що хтось буде вірити словам аноніма.

....цікава у "вас" концепція..."вас" послухати то і медична сестра може оперувати(вона ж також медичний працівник) - головне щоб людина була хороша( да і костюмчик сидів гарно)....мова йдеться про те, що "лікар ортодонт" Сандей не має жодного права вести прийом паціентів( адже ліцензія видана не їй)....так - так зараз отримаємо цілу тераду заперечень...просто людей шкода, але самі винні у своїй не обізнаності.....

Я не маю бажання вступати в дискусію щодо Вашого допису, бо це буде із серії “хай докаже, що в нього немає сина”. Лише кілька реплік.
Цікава логіка:
1. Вчити майбутніх лікарів вона мала право, а самостійно працювати ні. Повторю — з 1991 по 2001 роки Н.І.Сондей працювала в Шепетівському медичному училищі, де вела практичні заняття, в т.ч. і з ортодонтії, тобто вчила медиків як правильно виконувати ті чи інші маніпуляції, яку тактику лікування обрати в тому чи іншому випадку тощо. Більше того, в той період училище проходило державну акредитацію (під час якої перевіряють і рівень фахової підготовки викладачів);
2. Із Вашого допису (а я буду звертатися до Вас на “Ви”, бо на “Ти” звертаються, як правило, до знайомих людей або друзів) я не можу зрозуміти - Ваша заборона на самостійну роботу поширюється лише на Н.Сондей чи, наприклад, і на випускників нашого медичного училища. Адже, наші випускники працюють лікарями. Працюють не лише в державних поліклініках, а, навіть, отримують ліцензії Міністерства охорони здоров'я на медичну практику і, уявіть собі, лікують пацієнтів. А Ви говорите - ні, ні, не можна.

Разом з тим, якщо серйозно.
1) Ви, мабуть, не знаєте, що в Україні не існує такого поняття як середня медична освіта. Відповідно до ст. 30 Закону України “Про освіту” є середня освіта (її здобувають у загальноосвітній школі), професійно-технічна освіта (її здобувають в ПТУ) та вища освіта. Більше того, навіть наше медичне училище має статус вищого навчального закладу.

2) чи маємо ми право займатися ортодонтією? Так маємо. Більше того, на противагу багатьом тим лікарям, які в Шепетівці ставлять пацієнтам брекети, ми маємо ліцензію Міністерства охорони здоров'я не лише на загальну стоматологію, а й на ортодонтію. І, знову ж таки повторюся, в нас при лікуванні кожного ортодонтичного пацієнта працює команда, яка складається із 7 спеціалістів, які мають відповідну медичну спеціалізацію. І такий підхід себе оправдує. Відповідно, ми розпочали підготовку до впровадження такої системи і при терапевтичному, і при ортопедичному лікуванні.

3) останнім часом в інформаційному просторі почастішали спроби дискредитації нашої команди. Так, я розумію, що конкуренція в Шепетівці велика і кожен як може бореться за своє місце під сонцем. Хтось вважає за краще облити брудом свого конкурента, хтось зменшує ціни. Це їхнє право. Час все розставить на свої місця. Ми ж і надалі будемо працювати над тим, щоб покращувати наш сервіс та захищеність наших пацієнтів. Ми вже змогли збільшити гарантії на нашу роботу у двічі (якщо порівнювати із гарантійними термінами встановленими МОЗ), ми і надалі будемо працювати над профілактикою стоматологічних захворювань, вкладати десятки тисяч гривень у навчання наших працівників, відправляти їх на стажування у найкращі стоматологічні клініки України, ми і надалі будемо використовувати лише офіційно дозволені в Україні матеріали та інструменти, більше того лише ті ж них, які легально завезені в Україну.
Чи все в нас вдається? Чи задоволені ми своєю роботою на всі 100%? Ні. Саме тому, ми значний ресурс вкладаємо в організацію зворотнього зв'язку з нашими пацієнтами, яких ми вважаємо партнерами. Кожне їхнє зауваження чи скарга для мене на вагу золота. Адже, не секрет, що лікарі і пацієнти по різному сприймають процес лікування.
Чия тактика конкурентної боротьби переможе? Побачимо. Адже, остаточне рішення завжди приймає ПАЦІЄНТ, коли обирає до якого лікаря чи в яку клініку звернутися за допомогою.

.....бла-бла-бла.....гарно написав....звісно, ти як син і як директор маєш пишатися. А чому не написав, що людина з середньою!!!(хай і медичною) освітою не має жодного права "лікувати"....але то таке...."піпл" не вкурсі - а "ми" нікому не скажем....

Н.Сондей здобула медичну освіту за спеціалізацією “ортопедична стоматологія”. Трудовий шлях розпочала у січні 1971 року на посаді зубного техніка. Але вже у листопаді 1972 року була переведена на посаду техніка-ортодонта. І з того часу все своє професійне життя Н.Сондей присвятила ортодонтії. При чому, не лише розвивалася сама, а й навчала інших. Адже, у період з 1991 по 2001 рік Н.І.Сондей вела практичні заняття зі стоматології ортопедичної та ортодонтії в Шепетівському медичному училищі.
В нашому підприємстві Н.Сондей працює заступником директора. До її основних функціональних обов'язків входить забезпечення високої ефективності та результативності ортодонтичного лікування. І зауважень до її роботи в мене, як у директора підприємства, немає. Чи робить вона все сама? Звичайно ні. Основна філософія нашого підприємства — це чітка спеціалізація кожного учасника нашої команди. Відповідно і над успіхом ортодонтичного лікування кожного пацієнта в нас працює команда. І до цієї команди, яку координує та контролює Н.І.Сондей, входять лікар-ортодонт, лікар-стоматолог, двоє зубних лікарів, двоє зубних техніків. Більше того, зараз ми шукаємо в Шепетівці лікаря-стоматолога-хірурга щоб залучити у нашу команду (бо наразі, ми співпрацюємо із двома хірургами в Хмельницькому та Нетішині — а це не зручно для наших пацієнтів) і додатково навчаємо інтерна, яка, як я сподіваюся, через два-три роки зможе приступити до роботи.
Відповідно, я, як директор підприємства, дійсно пишаюся і тими відгуками наших пацієнтів, які ми маємо, і визнанням професійної спільноти, які має наше підприємство. Адже, не багатьох наших колег настійливо запрошують на форуми та конференції з ортодонтії, в тому числі і міжнародні. А нас запрошують. Ось і зараз, вже буквально через тиждень Н.І.Сондей, на запрошення польського представництва Opal Orthodontics, відбуває у Варшаву, для участі у курсі видатного професора Річарда МакЛафліна Дискусія буде стосуватиметься переваг і недоліків раннього ортодонтичного лікування та технік лікування, які застосовуються для молодих пацієнтів. Будуть обговорені проблеми, пов’язані з скроневонижньощелеповими суглобами, у тому числі, патофізіологія резорбціı̈ суглобового відростка нижньоı̈ щелепи i лікування цієї проблеми.

.....ва-у!!!! як звучить - ЛІКАР ОРТОДОНТ....це напевно після курсів дають таке почесне "ЗВАННЯ"....а ну нагадайте, яка медична освіта у "лікаря ортодонта" Сандей?!....бо я ж то в "тємі"....

одне із завдань, яке постійно стоїть перед всіма нашими працівниками - це збір будь-яких зауважень щодо роботи нашого підприємства. Адже це найпростіший спосіб зрозуміти, що нам необхідно змінити чи впровадити. Адже, наприклад, я особисто ніколи не стикався з такою проблемою як - куди поставити сумочку (коли зайшов у кабінет лікаря), а виявилося для наших пацієнтів (особливо жінкам) це додавало клопоту. І лише завдяки тому, що ми постійно досліджуємо такі питання - це проблема була виявлена і усунута. І таких прикладів багато.
Щодо ж цього допису. На жаль крім загальних слів, що все погано - жодної конкретики. Відповідно це нагадує той анекдот, в якому розповідають, як син поважної людини зробив злочин, а коли ж співрозмовник заперечує і говорить, що ж в того чоловіка немає сина, а лише доньки, йому відповідають "а тепер хай доказує, що в нього немає сина"

Почему я вам должен представляться?

Та можете не представлятись, але ваша відмова про багато що говорить. :-)

Ваше право, этим мы и отличаемся как личности, насчет наездов сегодня не 90,а просто хотелось бы донести до сведения тех людей которым не безразлично где брать услуги. Почему я вам должен представляться? Вы представляете их интересы? И почему такие выводи в мою сторону потому что описано мной не по колхозному? Тогда вам вопрос: почему вы все это не спрашивали у того кто открыл эту тему еще в 2014 году? И как к модератору вам то должно бить безразлично с какой тематикой ведутся здесь дискуссии (Вы для другого здесь) или же вы писаны одним пером с "Феникс Дент"
С моей стороны тема закрыта всем удачи.

Мені як людині зі сторони цей відгук більше схожий на наїзди конкурентів. gimigi чи не могли би ви представитися щоб розвіяти ці підозри?

Директор «Фенікс-Дент» постарайтесь прочитать еще раз и самое главное между строк, все написанное выше есть информация для того чтоб читающий мог понять и сделать для самого себя же выводы, стоит ли вообще обращаться в вашу контору или же нет, тут насильно никто никого данным образом заставить не может, тем более принять таким самым образом мое решение, инакомыслящие луди все таки остались в нашей стране и в дискуссию с Вами я вступать не собирался, тем более встречаться. На данном форуме я совсем для другого, если на то пошло я не просил описывать биографию вашего детища, лучше огласите статистику не посещений, а статистику недовольства от ваших услуг если «в Контакте» проголосовало 5 человек с хорошим отзывом это не есть опыт гордится этим, на данный момент знаю 5 знакомых 2-е которых отказались от дальнейшего посещения «Фенікс-Дент» ( не вовсе потому что есть дорого), остальные недовольны вашими услугами, а точнее врачем-ортодонтом Сондей Н. І и на данный момент уже подумываю сменить лечащего врача, а для вас как для руководителя этой организации это должно быть звоночком и предвестником того чтоб действительно начать что то делать, а не ставить на первый план цель ЕДИНОРАЗОВОЙ наживы, а не оказание в должным образом услуг и я не утверждаю как Вы писали, а констатирую факты после посещения 3-х независимых друг от друга детских врачей-ортодонтов (из личных соображениям и уважения к этим врачам их имена в данной ветке не указываю), заметьте, в разных областях нашей страны, Украины, о том что было написано мною выше, которые говорили будто единогласно «зачем это вам так делают» с вопросительным знаком на лице, где один из них узнал «почерк» неправильного скорее всего специального лечения Вашей коллеги Сондей Н. І., где было сказано что мы не первые кто уже обращаемся с такой проблемой к нему где приходится исправлять уже без этого сложные ошибки после взятия услуг в Вашей «конторе».
На данный момент люди более мобилизованы, информация распространяется быстро, а время работает против Вас.

Шановний дописувачу. Щиро дякую за Ваше повідомлення, хоча нам і гірко читати такий відгук про діяльність нашого підприємства та Н.І.Сондей.
Ми вдячні за будь-які критичні зауваження про нашу роботу, адже саме вони допомагають нам ставати кращими, дивитися на процес надання стоматологічної допомоги очима не лікаря, а пацієнта. Ми постійно відслідковуємо такі повідомлення, їх аналізуємо та відповідним чином коригуємо нашу роботу. Так само і Ваша скарга вже стала об'єктом вивчення і медичної ради, і, звичайно ж, мого, як керівника цього підприємства. Хоча, чесно кажучи, я здивований тими звинуваченнями, які Ви висловлюєте. Адже, якщо говорити про ортодонтію, то лише за цей рік послугами нашого ортодонта скористалися вже понад 1300 пацієнтів, з них 309 первинних (тобто ті, які звернулися вперше до нас у цьому році), при чому, як свідчать результати анкетування, 73% наших пацієнтів прийшли до нас за рекомендацією тих людей, які проходили в нас лікування. Географія наших ортодонтичних пацієнтів сягає від Ужгорода до Запоріжжя. Ми надзвичайно горді високим рівнем довіри наших колег-стоматологів (в тому числі і ортодонтів), які? працюючи в інших клініках нашої області, направляють до нас своїх пацієнтів для консультування чи (навіть і) ортодонтичного лікування.
Ви пишете “эта женщина с самого начала постарается сделать так чтоб у вашего ребенка изначально был не правильный прикус, росли не правильно или же криво зубы, преждевременно портились, или же притуплялся рост и т.д. зубов, у кого как в дальнейшем она вам поставить диагноз”. Тобто, Ви стверджуєте, що ми спочатку заставляємо зуби рости неправильно, а потім, якимось дивним чином, примушуємо батьків привести цю дитину саме до нас, щоб вже поставити страшний діагноз. Дещо дивна послідовність. Особливо, якщо взяти до уваги як це відбувається в дійсності: батьки починають помічати, що у дитини є проблеми з неправильним розташуванням зубчиків (середній вік наших ортодонтичних пацієнтів становить 12-13 років), потім шукають інформацію про цю проблему серед знайомих, друзів, лікарів, в інтернеті, потім йдуть на консультації до лікаря, потім аналізують інформацію і приймають рішення розпочинати чи ні лікування. Якщо говорити про нашу клініку, то між первинною консультацією і прийняттям батьками пацієнта рішення про початок лікування в середньому проходить від одного до трьох місяців. Тепер щодо викачування грошей і так далі. Ми перша в нашому регіоні стоматологічна клініка, яка запровадила оформлення попередніх рахунків на лікування. В цих попередніх рахунках (які оформляються до моменту прийняття пацієнтом рішення лікуватися в нас чи ні) ми описуємо план лікування, його орієнтовну вартість і орієнтовну тривалість. При чому, складаючи такі попередні рахунки, за основу ми беремо песимістичні прогнози — щоб озвучити для потенційного пацієнта максимально можливу вартість лікування. А тому, і ми, і наш пацієнт можемо абсолютно легко перевірити чи дотримується лікар узгодженого плану лікування чи намагається щось "впихнути". Те саме стосується і Вашого твердження, що наші пацієнти платять лише за те, що “відмітилися у нашій клініці”. Контрольні огляди в нашій клініці є безкоштовними. Знову ж таки, якщо говорити про ортодонтію, то у жовтні, для прикладу, 24% всіх пацієнтів були на прийомі з метою контрольного огляду (тобто лікар постійно перевіряє як йде процес лікування) і жоден з них за це нічого не платив.
Ви звинувачуєте представників нашої клініки в тому, що вони говорять пацієнтам неправду, але не надаєте інформації в чому це проявляється, не наводите факти, щоб я міг їх перевірити
Разом з тим, є факт Вашого незадоволення нашою роботою. А це означає, більш всього, що хтось з наших працівників не зміг на належному рівні виконати свою роботу. І для прийняття правильного рішення з приводу Вашої скарги, я просив би Вас деталізувати Ваше незадоволення, що саме, на Вашу думку, наші працівники вчинили не так як повинні, в чому саме проявляються страждання пацієнтів і т.д. Я розумію, що при обговоренні цих питань може виникнути потреба більш детально торкнутися питань особистого характеру, а тому пропоную Вам направити більш детальний опис ситуації на мою скриньку feniksdent@gmail.com або зателефонувати за номером +380679117810, щоб ми могли узгодити час, дату і місце нашої зустрічі.
з повагою, директор ПП “Фенікс-Дент” Г.Олійник

Хотелось бы так же внести свою лепту в этой теме, только негативного характера, известив и оградив не только от собственного разочарования (потому что в дальнейшем Вы будете винить только себя) но и от бессмысленной траты финансов и времени, а так же мучений тех людей которые хотят или же уже берут на какой либо стадии услуги «Феникс Дента» что бы Вы не повторяли в дальнейшем таких же ошибок от этого псевдо «Супер пупер» как они себя и пиарят, учреждения, ни в коем случае не обращайтесь к этой конторе особенно к детскому ортодонту ---Сондей Надія Іванівна--- которая очень хорошо выворачивает ваши карманы рассказывая вам ложь и одновременно улыбаясь наглым образом вам в глаза прикрываясь за плечом Бога высказывая крылатые выражения господня, таким самым образом усыпляя вашу бдительность, такое ощущения что она посещает семинары специализирующиеся не на детской ортодонтии, а психологического направления как правильно разговаривать с родителями выманивая у них же «шулерским» образом, по другому это не назовешь, деньги. А суть этого такова: эта женщина с самого начала постарается сделать так чтоб у вашего ребенка изначально был не правильный прикус, росли не правильно или же криво зубы, преждевременно портились, или же притуплялся рост и т.д. зубов, у кого как в дальнейшем она вам поставить диагноз, чтоб потом вас окончательно посадить на «крючек» и постепенно выманивать таким самым методом Ваши же финансы, озвучивая тысячные суммы (заметьте этот человек--- Сондей Надія Іванівна--- уже в этом направлении опытный и знает сколько кому говорить да бы не спугнуть вас, но всегда есть еще и альтернативный вариант с малыми затратами с ваше стороны но в итоге все равно получается кругленькая сумма) можно сказать одно по сути вы платите за ее улыбку да и просто за посещение то что вы там отметились и не более, потому что в итоге Все ее неудачные опыты на вашем же ребенке все равно лягут на ваши же плечи и вам будут говорить что вы не придерживались рекомендации врача, или же удовлетворительный результат возник по вине пациента.
P.S. На сегодняшний день есть не мало конкурируемых друг с другом стоматологов- ортодонтов которые действительно завоевывают свою репутацию, а не «треплят» своим языком, если у вас возникли серьезные проблемы в этом направлении, не обращайтесь к первому же попавшемуся стоматологу – ортодонту, лучше потратьте немного времени и поищите действительно будь то по отзывам будь то по слухам хорошего специалиста, таким самым образом вы сохраните не только ваш бюджет но также нервы и время. ВСЕМ УДАЧИ И ЖЕЛАЮ ТАК ЧТОБ НЕ ВОЗНИКАЛО ПРОБЛЕМ ТАКОГО ХАРАКТЕРА ЧТОБ ПРИХОДИЛОСЬ ПОСЕЩАТЬ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ.

піар-не піар, але хочуть розібратись - це вже добре.
Багато українців і жителів нашого міста будучи незадоволеними послугами нічого не кажуть виконавцям, а потім поширюють своє невдоволення. Думаю, якщо підприємець прийшов на цей сайт і дає певні пояснення і хоче дійти до істини - це вже також показник того, що він відповідає за свою роботу.
Адже багато відгуків та інформації про підприємства, депутатів тощо на цьому сайті залишаються непоміченими самими особами, які викликали обговорення. Якщо цей майданчик стає інструментом для налагодження діалогу, то це тільки +

Піар Фенікс-Дента пішов

якщо кількома словами, то тимчасова пломба - це затверділе покриття, яке накладається на уражену карієсом частину зуба. В основному встановлюється лікарем стоматологом при першому відвідуванні для подальшого лікування або з діагностичної метою. Матеріал тимчасової пломби дуже чутливий до твердої і в'язкої їжі, а тому трапляються випадки що тимчасові пломби випадають. Власне вони і мають назву - тимчасові пломби.
Щодо ціни. найдорожча пломба із лінійки тимчасових в нас коштує 21 гривню. Вказана Вами сума могла мати місце, якщо лікар не просто ставив тимчасову пломбу, а проводив інші лікувальні процедури (конкретний перелік процедур із зазначенням їх вартості наведений у рахунку, який наш адміністратор зобов'язаний надавати кожному пацієнтові після кожного візиту).
разом з тим, якщо Ви залишилися незадоволеними діями наших лікарів прошу написати мені на адресу feniksdent@gmail.com коли і в якого лікаря лікувалася Ваша дитина для проведення службової перевірки. У разі, якщо буде встановлено, що мало місце хоча би неналежне інформування нашим працівником про споживчі властивості тимчасової пломби, я готовий буду вести перемовини про справедливу сатисфакцію за дії наших працівників. крім того, прошу надати більш детальну інформацію про Ваші претензії щодо протезування.
З повагою директор ПП "Фенікс-Дент" Г.Олійник