шановний дописувач, наше підприємство вживає всіх належних заходів для забезпечення надання послуг відповідно до нормативів надання медичної допомоги, затверджених наказом МОЗ України № 507 від 28.12.2002 року, в тому числі і в частині надання гарантій на наші послуги. Більше того, в силу суб'єктивізму щодо встановлення причин можливого дефекту, адміністрацією підприємства на початку березня цього року прийнято рішення будь-які скарги пацієнтів вважати нашими гарантійними зобов'язаннями (за винятком двох випадків: 1) наявні беззаперечні докази, що незадовільний результат виник із-за вини пацієнта, 2) пацієнт не дотримувався рекомендацій лікуюючого лікаря (знову ж таки, якщо цьому є беззаперечне підтвердження). При цьому у другому випадку мова йде не про скасування гарантії, а про зменшення гарантійного терміну. А тому, якщо мав місце випадок, описаний Вами у п. Б, прошу звернутися з офіційною скаргою для проведення внутрішньої перевірки. Якщо інформація підтвердиться підприємство поверне Вам кошти. також хотілося би почути більш розлоге (розширене) трактування п.п. Г. Д. Г. Ми завжди раді будь-яким зауваженням та побажанням, адже вони роблять нас кращими. З повагою, директор ПП "Фенікс-Дент" Г.Олійник (наш e-mail feniks-dent@mail.ru)
