Возрастание числа отдаленных сотрудников требует оптимизации рабочего процесса без последствий для клиентов. В таком случае обслуживание и работа с ними может проводиться удаленно без участия работников офиса на месте с помощью виртуального номера. Это новая технология управления бизнес-комуникаций и называется она IP-телефония. Она позволяет принимать рабочие звонки как в офисе, так и за его пределами. В чем преимущества и как получить такой номер, читайте далее.
Отличие виртуального номера от обычного
Главным преимуществом работы виртуального номера является отсутствие привязанности к сим-карте, физическому адресу и оборудованию. Его можно использовать как в мобильном телефоне, так и софтфоне, sip-телефоне. Прием смс на виртуальные номера так же доступен, ведь это услуга операторов связи.
Кроме того, пользователь сам определяет какие устройства будут принимать виртуальные номера и при необходимости проводить замену. С помощью такой с "гибкости" их еще называют "вторичными", ведь могут не только гарантировать анонимность стационарных телефонов, но и принимать звонки по всему миру, независимо от того, где находится офис. Никаких границ - только беспрепятственное общение с клиентами.
Преимущества
Виртуальній номер идеально подходит для бизнеса и прежде, чем воспользоваться услугой его приобретения или аренды, стоит знать о плюсах использования:
- Выгодные тарифы для клиентов, которые могут находиться в отдаленных странах, например, местный номер со скидкой. Кроме того, есть настройка переадресации и распределение приема звонков между менеджерами.
- Наличие автосекретаря, чтобы клиент мог быстро решить вопрос или возникшую проблему.
- Работа вне офиса, современная голосовая почта.
- Идентификатор номера только для входящих звонков.
В свете последних событий более 40% сотрудников так или иначе работают удаленно, поэтому решение об виртуальном номере - идеальное решение таким работникам, где нет привязки к оборудованию и месту работы. Кроме того, такой номер не выдает личный номер телефона сотрудника и его имя, а также позволяет выбирать рабочие часы с возможностью переадресации звонков на голосовую почту в нерабочее время.
Как получить виртуальный номер?
Зарегистрировать свой виртуальный номер можно онлайн, через специальный сервис. Купив номер, владелец получает СМС на свой мобильный, после чего можно осуществлять переадресацию звонков из облачного сервиса на мобильный или другое оборудование. После активации номера есть возможность пользоваться всеми преимуществами такой связи.
Таким образом, если есть необходимость в удаленной работе связанной во связью с клиентами - виртуальный номер станет идеальным решением. Получить его просто, а набор функций такой же как в обычной связи для бизнеса.