Довідково: Моніторингові візити Офісу Омбудсмана — це дієвий інструмент незалежної оцінки якості роботи комунальних установ. Перевірка здійснювалася в межах спільного проєкту Секретаріату Уповноваженого ВРУ з прав людини та Представництва Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні, що спрямований на забезпечення найкращих інтересів дитини в умовах децентралізації та воєнного стану.
Офіційний статус та масштаб роботи установи
Під час візиту моніторингова група проаналізувала організацію роботи закладу та ефективність надання послуг сім’ям із дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах (СЖО), а також дітям-сиротам і дітям, позбавленим батьківського піклування.
Монітори підтвердили, що Шепетівський центр офіційно внесено до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг. Це свідчить про його повну відповідність суворим критеріям діяльності, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 03.03.2020 № 185.
Фахівці установи надають широкий спектр послуг: консультування, соціальна адаптація, інтеграція та реінтеграція, посередництва, соціальна профілактика, а також екстрене (кризове) втручання.
Статистика соціальної сфери Шепетівської громади
У ході перевірки монітори зафіксували точні дані щодо кількості вразливих категорій дітей та сімей, якими наразі опікується міська територіальна громада:
| Категорія обліку / Форма виховання | Кількість сімей у громаді | Кількість дітей, охоплених опікою |
|---|---|---|
| Сім'ї та діти на обліку в СЖО | 101 сім'я | 121 дитина |
| З них охоплені супроводом Центру | 96 сімей | 173 дитини |
| Прийомні сім'ї | 7 сімей | 13 дітей |
| Патронатні вихователі | 9 сімей | 4 дитини |
| Сім'ї опікунів та піклувальників | 35 сімей | 68 дітей |
Позитивні аспекти та виявлені порушення
За результатами моніторингового відвідування представники Уповноваженого відзначили позитивні сторони у діяльності закладу. Зокрема, високий рівень фактичного охоплення сімей послугами, системне проведення оцінки потреб та чітке щоквартальне звітування про виконання індивідуальних планів соціального захисту дітей.
Водночас моніторингова група зафіксувала чотири ключові недоліки, що можуть впливати на додержання прав дітей у Шепетівській громаді:
- Слабке міжвідомче взаємодія: виявлено неналежну координацію між суб’єктами, які мають спільно здійснювати заходи у сфері запобігання та протидії домашньому насильству.
- Процесуальні упущення: зафіксовано неналежну фіксацію фактів надсилання Центром офіційних повідомлень про припинення надання соціальних послуг.
- Ведення документації: існує нагальна потреба в доукомплектуванні особових справ дітей соціально вразливих категорій та отримувачів послуг.
- Інформаційна закритість: на офіційному вебсайті міської ради відсутнє Положення про відділ соціальної роботи (структурний підрозділ Центру), що обмежує доступ громадян та дітей до публічної інформації.
За результатами візиту буде складено детальний звіт із обов'язковими до виконання рекомендаціями щодо усунення цих недоліків.
Куди звертатися у разі порушення прав людини?
Якщо ви або ваші діти зіткнулися із порушенням конституційних прав і свобод, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- Письмово за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- Електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua;
- На всеукраїнську гарячу лінію: 16-78 або за телефоном: 044-299-74-08.
Також мешканці нашого регіону можуть особисто звернутися до Центру захисту прав людини у Хмельницькій області за адресою: м. Хмельницький, вул. Героїв Майдану, 38. Прийом громадян представниками Омбудсмана здійснюється щовівторка та щочетверга з 9:00 до 13:00.
