До прибуття медиків комунальники надали першу допомогу. Бригада екстреної медичної допомоги забезпечили оперативне транспортування жінки до лікарні.
На місце прибули соціальні працівники. Також до роботи долучилися патрульні поліцейські, які провели необхідні процесуальні дії.
Наразі жінка перебуває на лікуванні у Шепетівській багатопрофільній лікарні. Соціальні служби надають їй необхідні речі та супровід. За словами директорки Шепетівського міського центру служб для сім'ї, дітей та молоді Тетяни Вінницької, у постраждалої діагностовано обмороження та запалення легень. Скільки часу вона провела в рові, наразі невідомо.
Встановити особу жінки поки що не вдалося — документів при ній не було, а під час спілкування вона повідомляє різні дані про себе та місце проживання. Над цим питанням працюють правоохоронні органи.
Соціальні служби зазначають, що після встановлення особи та відновлення здоров’я жінки буде вирішено питання щодо її подальшого влаштування. Якщо вона є мешканкою Шепетівської громади й не має родичів, розглядатиметься можливість тимчасового розміщення у будинку для людей похилого віку. Якщо ж вона прибула з іншої громади, її передадуть під опіку відповідних служб за місцем проживання.
У центрі соціальних служб наголошують, що подібні випадки трапляються не вперше, і підкреслюють важливість небайдужості громадян до людей, які опинилися у складних життєвих обставинах.
